2011年12月22日木曜日

コミュ二ケーションスキルとは?

相手から情報を引き出すこと。その情報を分析し、目的を達成するために相手をうまく誘導する。
そのときに、目的を達成するための道筋を直接的に言葉にする(正論を言う)よりも、結果として相手に目的達成のための行動をするように仕向けることが大事である。
そのときに、論理的であることにこだわる必要はない。相手を気持ちよくさせ、ポジティブな思考を加速させ、発想力や行動力を喚起してやることが大切である。そして、その方向性を正しい方向に向けるようにしていく。
キャッチコピーにするならば、「正しい行動をさせるために、正しい言葉を使う必要はないということである。」

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